Hodnocení obchodu

Dobrý den, především bychom Vám chtěli poděkovat za doporučení našeho obchodu. Jsme rádi, že se Vám látka líbí. Látku jste si objednala v sobotu, tedy o víkendu, kdy nepracujeme. I naši zaměstnanci si chtějí odpočinout, o víkendu máme zavřeno, což najdete i na našich stránkách. Chápu, že byste chtěla objednávku co nejdříve, děláme, co je v našich silách, ale i my si chceme o víkendu odpočinout. Naši zaměstnanci si volno rozhodně zaslouží, dávají do své práce maximum a odvádí skvělý výkon, vezmu-li v potaz, kolik objednávek denně nachystají, k tomu mají vždy úsměv na tváři a ochotně se věnují každému zákazníkovi. Nechceme se stát zaměstnavatelem, který o víkendu a svátcích krade rodiče od rodin a žene je do práce... Hned v pondělí, tedy první pracovní den od Vaší objednávky, jsme se začali Vaší objednávce věnovat, bohužel se ukazálo, že množství nesedí, a tak jsme prověřovali dostupnost na hlavním skladě, z toho důvodu jsme se Vám ozvali až v úterý (rovněž kolegové na hlavním skladě jsou zahlceni prací, obzvláště po víkendu). Jenže jste v úterý nebrala telefon, poslali jsme Vám tedy SMS, ale nikdo nám neodpověděl. Spojit se s Vámi bylo možné až následující den, tedy ve středu, kdy jsme Vám po domluvě látku okamžitě odeslali. Mrzí nás, že je podle Vás doručení pomalé. Byť se vyskytly komplikace, látku jste objednala o víkendu (nepracuje se), ano, souhlasím s Vámi, že nebýt komplikací, mohla být odeslána v pondělí a v úterý být u Vás. Avšak i přes komplikace jsme byli schopni látku odeslat v úterý, tedy o den později, a u Vás mohla být ve středu. Bohužel jste nereagovala ani na volání, ani na SMS a doba dodání se díky tomu opět prodloužila. Situace s nepřesným množstvím na skladě nás velmi mrzí a chápeme, že je to nepříjemná situace, které by bylo lépe se vyhnout. Bohužel u látek se přesné množství kontoluje velmi těžko (není v našich silách neustále přeměřovat a přemotávat přes 3 000 rolí) a k odchylkám zkrátka dochází, byť velmi zřídka. Zákazník je o tom však vždy informován a je mu nabídnuta řádná kompenzace či vrácení peněz.

Dobrý den, děkujeme za milou reakci! Těší nás, že jste byl s nákupem spojen. :-)